CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN VÀ BẢO HÀNH
SIEUMUA365 CÓNG KHAI CHÍNH SÁCH
Chính sách mua hàng, thanh toán, đổi trả & hoàn tiền
💡 Áp dụng tại sieumua365.com – Hệ thống phân phối phụ kiện công nghệ & đồ gia dụng giá sỉ.
Nội dung chính
Tài khoản & hiển thị giá Quy trình đặt hàng Vận chuyển Thanh toán Hủy đơn Đổi trả & hoàn tiền
III. Phương thức vận chuyển
Khách hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển được hiển thị trên hệ thống tại thời điểm đặt hàng, ví dụ:
Viettel Post (COD) SPX Express
Phí vận chuyển được tính theo
Khu vực giao hàng, cân nặng quy đổi và chính sách của đơn vị vận chuyển. Phí sẽ hiển thị rõ trước khi khách xác nhận thanh toán.
IV. Phương thức thanh toán
1. Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)
Sau khi chọn chuyển khoản, hệ thống hiển thị mã QR thanh toán. Khách hàng quét mã VietQR và chuyển đúng số tiền hiển thị. Hệ thống sẽ tự động xác nhận trong khoảng 30–60 giây.
Lưu ý: Nếu chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền, hệ thống có thể không tự động ghi nhận thanh toán.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Một số đơn có thể áp dụng phí thu hộ theo chính sách của đơn vị vận chuyển.
V. Xác nhận & xử lý đơn hàng
Đơn chuyển khoản được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Đơn COD được xử lý sau khi xác nhận thông tin.
Thời gian xử lý thông thường từ 1–24 giờ làm việc.
Trạng thái đơn hàng trong mục "Đơn mua"
Thời gian xử lý thông thường từ 1–24 giờ làm việc.
Trạng thái đơn hàng trong mục "Đơn mua"
Chờ thanh toán Đã thanh toán Chờ đóng hàng Đã đóng hàng Đang giao Đã giao Hoàn thành
VI. Chính sách hủy đơn
Khách hàng có thể hủy đơn trong các trường hợp sau:
Đơn đang ở trạng thái "Chờ thanh toán"
Đơn chưa đóng gói
Lưu ý: Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn có thể phát sinh phí vận chuyển.
I. Điều kiện đổi trả
Phải quay video mở hàng đủ 6 mặt của hộp hàng. Nếu không có đầy đủ video, shop sẽ không hỗ trợ giải quyết.
📦 Khi nhận hàng, anh em vui lòng:
-
📹 Quay đủ 6 mặt hộp hàng (trước – sau – trái – phải – trên – dưới)
-
📹 Quay toàn bộ quá trình mở hộp và kiểm tra sản phẩm.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm
- Hư hỏng do vận chuyển
Điều kiện áp dụng
- Thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên hộp, phụ kiện, tem bảo hành
- Không có dấu hiệu sử dụng sai cách
II. Trường hợp không áp dụng
-
❌ Không có video → web không thể hỗ trợ các khiếu nại như:
- Thiếu sản phẩm trong đơn
-
Hàng bị vỡ, móp, lỗi do vận chuyển ⛓️💥
-
Sản phẩm lỗi khi mở hộp
III. Quy trình xử lý đổi trả
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm
Bước 3: Gửi hàng về kho theo hướng dẫn
Bước 4: Kiểm tra và xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền
IV. Hoàn tiền
- Sau khi shop nhận lại được hàng và kiểm tra đủ điều kiện để bán lại
- Hoàn tiền về ĐIỂM KHẢ DỤNG của tài khoản quý khách trên web
- Quý khách có thể rút điểm về tài khoản ngân hàng của quý khách
✅ Cam kết từ SIEUMUA365
Sản phẩm đúng mô tả Giá thành viên minh bạch sau đăng nhập Thanh toán tự động, an toàn Theo dõi đơn hàng trực tiếp trên website Hỗ trợ xử lý nhanh chóng
🤝 Liên hệ khi gặp khó khăn
Mua hàng trực tiếp tại SIEUMUA365
Đăng ký tài khoản, đăng nhập để xem giá tốt hơn, đặt hàng và theo dõi đơn mua ngay trên website.
Đăng ký / Đăng nhập ngay
© SIEUMUA365 • Chính sách mua hàng, thanh toán, đổi trả và hoàn tiền